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一座城市
对于视障人士及其导盲犬的包容程度
究竟能有多高？
提出这个问题的是
视障人士、知名博主赵秋宝
大家都亲切地称他为“宝哥”
不久前，赵秋宝带着他的导盲犬阿尔法来到长沙。乘坐地铁、漫步步行街……赵秋宝将在长沙的经历拍成了两段视频，感动了众多网友。
历经
17个站点、2次换乘
还有8次爱心接力
以及若干次让座
赵秋宝和阿尔法在长沙的旅程
全程顺畅无阻
一路充满关爱
“此次长沙之行，我不仅感受到了无障碍环境建设的完善，更体会到了来自陌生人的善意。”11月1日，记者联系上赵秋宝，他感慨万千。
两次换乘，17站8次爱心接力
现居广州的赵秋宝，于9月20日来到长沙出差，并停留了三天。这是他第二次来到长沙，也是失明后首次到访。
刚抵达长沙，赵秋宝便感受到了这座城市的温暖。
“我一下高铁，工作人员看到我后就立刻主动上前询问是否需要帮助。” 赵秋宝告诉记者，“她全程引领我进入地铁站，并告知我长沙地铁有爱心预约服务，还让我记下了预约电话号码。”
9月22日，公事办完后，赵秋宝打算乘坐地铁去黄兴路步行街逛逛。从出发点到目的地，他需要先乘坐地铁6号线，再转乘地铁2号线，接着转地铁1号线，总共要换乘2次，途经17个站点。在他的账号 “宝哥和他的导盲犬” 发布的视频中，完整地记录了这次出行。
赵秋宝和他的导盲犬阿尔法。受访者供图
视频以赵秋宝寻找地铁入口拉开序幕。“当时我在6号线檀木桥出入口附近，徘徊许久都未找到入口，我想起了之前工作人员留给我的爱心预约电话，便试着拨打过去，预约了无障碍服务。” 赵秋宝说。
很快，一位地铁工作人员找到了赵秋宝，引导他和导盲犬进站。途中，工作人员不断提醒他 “有台阶”“扶梯到了”“要过安检了” 等等，还会清理前方道路的障碍物。到达换乘站点后，负责引导服务的工作人员也进行了更换。
在整个行程中，赵秋宝共乘坐了17站，经历了2次换乘。根据视频内容，记者进行了统计，先后有8位地铁工作人员接力为他提供帮助。上下电梯、进出站、换乘…… 这8次爱心接力，让他顺利抵达了目的地。
一路温暖，热心市民热情相待
“长沙的地铁做得非常出色，硬件设施极具人性化。我在乘坐无障碍电梯时，语音播报的是‘出站层到了’‘乘车层到了’，而非‘负一层到了’‘负二层到了’，这十分方便，我们一听就能知道这一层的功能是什么。” 赵秋宝说。而更让他印象深刻的是人与人之间的那种 “毫无隔阂”。
“每位引导我的工作人员在将我交接给下一位工作人员时，都会详细说明我的需求和一些注意事项。这让我感受到他们并非在完成一项工作任务，而是在用心地帮助我。” 赵秋宝说，这样的无缝衔接让他觉得乘坐地铁和途中换乘都非常便利，处处充满人性化。
此外，赵秋宝在乘坐地铁时，也感受到了长沙市民的热情。“他们看到我带着一只导盲犬，都会主动给我让座，还会提醒我哪里有柱子需要注意不要碰到，哪里有扶手可以扶。” 赵秋宝告诉记者，“其中有一位阿姨的话让我印象特别深刻，她对我的导盲犬阿尔法说，‘宝贝，欢迎你来长沙看看我们的变化’……” 这让赵秋宝深切感受到，长沙人民不仅热情，而且对自己城市的变化深感自豪，幸福感也极高。
在逛步行街时，人们都热情地和赵秋宝打招呼，向他介绍特色美食，每到一个店铺都会搬来凳子，提醒他坐一坐。
在一家卖酱板鸭的店里，店员给赵秋宝递上茶的同时，还给阿尔法准备了一杯水。“他对我说，那是他们自己平时喝的纯净水……” 这些在常人看来微不足道的小细节，却让赵秋宝深深感受到长沙人的善良以及这座城市的包容度。
“长沙有爱” ，引起网友广泛共鸣
今年42岁的赵秋宝，在2017年因罕见病导致视力障碍。他告诉记者，这是他时隔21年后再次来到长沙。2003年，还在读大学的他和朋友一起来长沙游玩，当时长沙还没有地铁，他们去的也只是岳麓山、岳麓书院等景点。这次虽然只有短短三天，但长沙的巨大变化和包容度给他留下了深刻的印象。“这次没玩够，以后有机会，我一定再来。”
“在长沙邂逅的每个人，都在我脑海中构建起了我对这座城市的印象。我不仅感受到了无障碍环境建设的完善，更体会到了人与人之间的毫无隔阂。这就是我的视频想要表达的意思。”赵秋宝告诉记者。视频发布后，网友们感动不已，纷纷留言称赞。大家在热议导盲犬的聪明乖巧、赵秋宝的乐观积极的同时，也注意到了长沙无处不在的无障碍关怀氛围。
网友评论，长沙是一座温暖的城市。
“看得好感动，忍不住眼泪都下来了，长沙真是一座有爱的城市！” 一位网友这样说道。
“作为地铁基层一线工作人员的我，深感欣慰。有您这样用心的乘客，工作的苦也能转化成甜。祝您往后的人生路皆是坦途。” 一位地铁工作人员在评论中如是说。
记者了解到，长沙近年来积极进行无障碍改造建设，努力向 “全国残障人士友好型城市” 迈进。城市的主次干道、景区、公园、公交地铁站等地方，基本实现了无障碍设施全覆盖。长沙地铁还开通了爱心预约服务。“视障朋友来长沙乘坐地铁，可以提前拨打86850000预约，我们会安排工作人员来接您。”（记者 邓艳红）
