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人物故事：
李斌，男，1976年3月出生，山西省高平市米山镇云南村人，北京公交集团941路乘务管理员。工作中，他爱岗敬业，认真履职，扶老携幼，是同事的榜样；车厢内遇到歹徒持刀伤人，他浴血夺刀，保护全车乘客生命安全，并将歹徒制服。
李斌出生在山西省高平市的一个山村里，因为小时候家庭条件不好，读到高中就辍学外出打工。2019年3月11日，李斌正式入职军友保安公司，并担任北京公交集团941路乘务管理员工作，乘务管理员工作非常辛苦，收入虽然不高，却承担着保证车内安全的重大责任。车内既要保护乘客的人身安全，也要协助司机维护车厢秩序，处理乘客突发情况，以确保司机驾驶集中，安全把乘客送达目的地。
工作中，他爱岗敬业，从未出现过任何违规违纪问题。“武艺练不精，不算合格兵”，这是李斌经常挂在嘴边的一句话。在他看来，乘务管理员上岗时要具有军人和警察的素质，遇到暴恐时绝不畏惧履职尽责，遇到乘客纠纷时及时沟通妥善解决，遇到老弱病残孕时扶老携幼救死扶伤，这些都需要过硬的业务素质做保证。他的记忆力不好，就把安检“十六字方针”、遇到突发事件“十八个怎么办”等规章制度手抄上几遍，直到熟背熟记；对上岗时遇到的一些棘手的问题，他都会在下岗后第一时间记录下来，仔细想想还有没有更好的解决办法；遇到不懂不会的，他都会积极主动虚心向线路骨干请教学习，直到学懂弄通为止。凭着自己的勤学苦干，他成为了941线路上公认的业务尖子。
李斌任职以来，在岗位上自觉践行雷锋精神，并将北京公交“一心为乘客、服务最光荣、真情献社会、责任勇担当”的企业精神牢记于心。因线路途经北京西站，车上经常有外地务工人员对地理不熟悉，李斌都会耐心介绍，细致服务。他经常为上车的乘客找座位，经常搀扶行动不便的老人、残疾人上下车，并多次获得乘客、当班司售、线路负责人、车队领导的一致好评。此外，他还有拾金不昧的良好品德，任职以来共在车上捡到6个手机、3个钱包，为乘客挽回损失共计3万余元，共获得乘客赠予的锦旗3面、表扬信7封。
在公司乘务管理员每周的培训演练中，李斌积极参与车厢内的各种演练，熟练地向其他队员演练车厢内的应急设施，在公交集团组织的大小演练中多次扮演正反面人物，他积极参与学习的态度给其他员工树立了榜样，也为工作中妥善处置突发事件奠定了基础。
2020年9月5日，像往常一样941路公交车离开石龙西公交场站，开往北京西站南广场，李斌为该车的随车乘务管理员。当公交车行至石景山古城站时，一名身穿迷彩服的男子（后称嫌疑人）从前门上车，在正对后门左侧双排座外侧座坐下。当李斌发现这名男子没有按照疫情防控相关工作要求戴口罩，就主动送过去一个口罩。车辆即将行驶至老山站台时，嫌疑人从后面起身前往车前，在门口处因为被挤了一下，和另一名乘客发生争执，随后嫌疑人从包里掏出了一把水果刀向乘客刺去，被攻击的乘客迅速向后门跑去。此时，正在后门巡视车厢的李斌发现情况后，第一时间冲向嫌疑人并尝试控制嫌疑人继续行凶。公交司机乔燕军见到情况紧急，及时靠边停车，疏散乘客，没有造成其他乘客受伤。嫌疑人疯狂地挥舞着手臂，手中近20厘米的水果刀一次次扎向李斌，李斌忍着伤痛，死死地抓住男子的手，乔燕军与李斌一同抢夺嫌疑人手中刀具，李斌控制住该持刀男子颈部与持刀手部，驾驶员乔燕军将刀夺下，随后闻讯赶来的特勤民警随即也冲上车，三人合力将该名嫌疑人控制。由于李斌出手及时，男乘客伤势并无大碍，自行前往医院接受治疗，而李斌的头部、身上共被刀划出9处伤口，缝合22针。
9月25日下午，北京市公安局公交总队和北京公交集团联合召开表彰大会，对乘务管理员李斌和驾驶员乔燕军进行表彰奖励。
在表彰会上，公交总队、北京公交集团领导分别宣读了表彰决定。公交总队决定对挺身而出，及时制服持刀肇事男子，光荣负伤的公交车乘务管理员李斌奖励1万元，对规范处置突发事件，协助李斌制服嫌疑人的驾驶员乔燕军奖励5000元。公交集团公司决定给予李斌奖励5万元，给予乔燕军奖励2万元。同时，对李斌所属的军友保安公司和941路公交车所属客八分公司第九运营车队，分别给予5万元和3万元的奖励。
公交集团还表示，将根据《北京市见义勇为人员奖励和保护条例》和《〈北京市见义勇为人员奖励和保护条例〉实施办法》规定要求，提报本市民政部门为李斌申请相应奖励。
“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。李斌说，他在公交乘务管理员的岗位上已经工作了三年，在他看来，守护乘客安全就是他的责任使命。面对公交车上持刀行凶的歹徒，李斌临危不惧，勇敢上前的事迹被央广网、人民网、人民日报、法治进行时、腾讯网、搜狐网等多家媒体先后报道，也被其他乘务管理员广泛学习。
来源：首都文明办
