“i浙里 衢州有礼”雷锋服务站擦亮一抹铁路蓝

大年初三，浙江衢州火车站客运员许慧茹正在服务台与旅客办理遗失物品交接，此时，对讲机中传来“慧茹，有吗？5站台这里有一位残疾人旅客，需要轮椅出站。”“好的，马上过来”许慧茹回答道。许慧茹是“i浙里 衢州有礼”雷锋服务站的客运员，她每天不是在帮扶旅客，就是在帮扶旅客的路上。

为旅客安置好轮椅后，她又马不停蹄地在候车室巡视，发现角落里一名行动不便的旅客正往椅子上艰难前行，许慧茹立即上前搀扶。询问得知，方先生脚受伤，刚做完手术，独自一人乘车，准备乘坐T581次列车前往广西南宁。许慧茹立即推来轮椅，让其坐在轮椅上，到了检票时间，推着他进站上车，并嘱托列车长帮忙照顾。临行前，先生说：“小姑娘，真是太谢谢你了，以后，我要带着我的家人一起过来感受一下‘南孔圣地，衢州有礼’的氛围。”紧接着，许慧茹又前往站台准备接收遗失物品。

衢州火车站地处浙西南四省通衢中心，春运返程客流辐射北京、广州、上海、杭州等全国各地。大年初五，衢州站迎来了节后返程的第一个大客流，据车站统计，G9316次衢州站始发前往杭州东站的高铁有1000多名旅客上车，为应对大客流，车站提前预想，安排车站的党员和青年团员在安检口、检票口和天桥等关键部位对旅客进行引导和防护，确保旅客们都能顺利平安上车。

“除了像许慧茹这样的专职客运员，其实，我们的‘i浙里衢州有礼’雷锋服务站还有许多‘兼职’人员，他们就是我们站的党员和青年团员们，我们服务台的名称其实是“i浙里衢州有礼”党团员雷锋服务站。”衢州站党支部书记柴敦树说。

2023年春运已过半，铁路衢州站在新冠疫情政策调整后的第一个春运中，客流上升明显。春运期间，衢州火车站的候车室里，拎着大包小包返程的旅客络绎不绝。旅客增多的同时，重点旅客和遗失物品查找也上升明显。衢州站将“平安、有序、温馨”作为车站春运工作目标，将“用心用情、一路畅行、爱在这里”的客运服务理念作为车站做好旅客服务工作的标准，为“南孔圣地，衢州有礼”增添一抹亮丽的铁路蓝。（通讯员蒋志江 光明日报全媒体见习记者 刘习 记者 陆健）